Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), nuestras políticas son:

• Derecho de Retracto: El cliente tiene hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para retractarse. Condición Innegociable: Por higiene y naturaleza del producto, el perfume debe estar totalmente sellado, con su celofán original y sin ninguna señal de uso. Si el celofán ha sido removido, el retracto no aplica.

• Garantía de Calidad: Si el producto presenta fallas en el atomizador o llega roto por la transportadora, el cliente debe reportarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega con evidencia fotográfica.

• Costos de Envío: En caso de retracto por gusto, el cliente asume el flete de regreso a nuestras bodegas. Si es un error de despacho o garantía, Mas Bella Perfumería asumirá el costo.

• Reembolsos: Para pedidos Contra Entrega, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria (Nequi, Daviplata o cuenta de ahorros) en un plazo de 8 a 15 días hábiles tras recibir y verificar el estado del producto devuelto.